Un laboratorio, varias sedes
POLARIS Laboratories® se esfuerza constantemente por satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes. Debido al elevado número de clientes norteamericanos con sedes en toda Europa y al aumento de los costes de envío, en 2013 decidimos establecer un laboratorio en Europa para satisfacer las necesidades de nuestros clientes a escala mundial. Esto supuso una reducción de los costes de envío y un plazo de entrega de muestras mucho más corto para los clientes.
Como laboratorio con sedes en todo el mundo, trabajamos con la idea de "un laboratorio, varias sedes", lo que significa que nuestros clientes pueden estar seguros de que sus muestras se someterán al mismo tratamiento, pruebas y análisis, independientemente del laboratorio al que se envíen. Sin embargo, la consecución de este objetivo en nuestros laboratorios internacionales no está exenta de dificultades. Aunque todos nuestros laboratorios trabajan con las mismas normas de calidad y de laboratorio, existen muchas diferencias entre ellos:
Diferencia horaria
- Al tener un laboratorio en Europa, nos hemos trasladado a la misma zona horaria que nuestros clientes de todo el mundo (en lugar de tener un retraso de 5-6 horas). Esto nos ha ayudado a establecer un servicio de atención al cliente y un procesamiento de pedidos y muestras puntuales, con lo que el cliente recibe la asistencia y los pedidos más rápido... y más barato.
Métodos de ensayo
- Después de algún tiempo, también nos hemos dado cuenta de que las expectativas de nuestros clientes europeos pueden ser diferentes a las que nosotros, como empresa, estábamos acostumbrados mientras operábamos sólo en Norteamérica. Por ejemplo - una de las pruebas requeridas por los OEMs de motores naturales y de biogás en Europa es el Número Base según ASTM D2896 (para leer más sobre ASTM D2896, lea Batalla de las pruebas de números base: D2896 vs. D4739) Para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, en 2015 introdujimos esta prueba en nuestro laboratorio de Poznan (Polonia). Este método de ensayo se realiza principalmente con muestras de gasóleo para motores, pero también ocasionalmente con gasóleos para motores diésel y con fines de investigación para probar aditivos de aceite/combustible.
Volumen de muestras por sector
- Si desglosamos el volumen de muestras por ubicación del laboratorio en función de los distintos sectores, comprobamos que las muestras europeas proceden principalmente de aplicaciones industriales. El 40% de las muestras procesadas en nuestro laboratorio de Poznan (Polonia) proceden de la industria. Debido a la gran cantidad de muestras enviadas al laboratorio de Poznan que requieren Colorimetría de Parche de Membrana (MPC), una prueba realizada en equipos industriales -que actualmente sólo se lleva a cabo en nuestro laboratorio de Indianápolis- estamos añadiendo la MPC a las capacidades de prueba de nuestro laboratorio de Poznan.
Las cifras
- Es seguro decir que no mucha gente a este lado del "charco" sería capaz de distinguir fácilmente un galón de un cuarto de galón, o una pulgada de un pie - pero no importa qué tipo de unidades de medida utilicemos - es importante proporcionar esta información con la muestra.
- Tiempo de funcionamiento es uno de los datos más importantes en el análisis de fluidos. Ya sea en millas, kilómetros u horas, es vital para determinar la gravedad de la contaminación o el desgaste y si es necesario tomar medidas de mantenimiento. Más información en La importancia del tiempo de lubricación para un correcto análisis del aceite.
Independientemente de que sus muestras se envíen a nuestro laboratorio de Poznan, Guatemala o Salt Lake City, como proveedor global de análisis de fluidos, seguimos funcionando como un único laboratorio. Desde el procesamiento de su muestra, pasando por la realización de las pruebas en el laboratorio, hasta la entrega de resultados y recomendaciones de mantenimiento, nuestros clientes pueden contar con recibir el mismo estándar de calidad de servicios de todos los laboratorios. En POLARIS Laboratories®, no sólo ofrecemos pruebas y análisis de vanguardia, sino que también colaboramos con nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer soluciones innovadoras y mejoras para satisfacer sus necesidades en cada paso del proceso de análisis de fluidos.
Impacto probado. Tiempo de actividad probado. Ahorro probado.
Déjenos demostrárselo.
