Q&A: Technical Business Consultants | POLARIS Laboratories®

Lea estas preguntas y respuestas para saber cómo nuestros consultores técnicos empresariales, Randy Clark y Henry Neicamppuede ayudarle a mejorar su programa de mantenimiento.

¿Qué es un consultor técnico empresarial?

Randy: Una vez alguien me dijo que un consultor es alguien que "toma prestado tu reloj y luego te dice qué hora es". En cierto modo, es cierto. Examinamos en profundidad los datos estadísticos de análisis de fluidos de nuestros clientes y utilizamos esta información para ayudarles a centrar y priorizar su programa de mantenimiento, alcanzando así sus objetivos de forma rápida y eficaz. Estos objetivos suelen incluir la reducción de actividades de mantenimiento no planificadas/no programadas, la reducción de costes y, en última instancia, el aumento de la producción mediante la mejora de la disponibilidad de los equipos.

Enrique: Los consultores comerciales técnicos de POLARIS Laboratories® están certificados por STLE para proporcionar servicios de formación y consultoría, junto con servicios de análisis de datos, en un esfuerzo por ayudar al cliente a maximizar el retorno de la inversión de su programa de análisis de fluidos y realizar Impacto probado, tiempo de actividad probado y ahorro probado.

¿Cómo ayuda a nuestros socios a alcanzar sus objetivos de fiabilidad?

Randy: Para ello, primero comprendemos los objetivos que el cliente desea alcanzar, después realizamos un análisis de carencias para comprender en qué punto se encuentra el cliente en relación con esos objetivos y, por último, le ayudamos a desarrollar una hoja de ruta clara hacia el objetivo. Para ello nos valemos de nuestra experiencia práctica, nuestro conocimiento de las mejores prácticas del sector y nuestro profundo conocimiento del análisis de fluidos. A continuación, combinamos nuestros conocimientos con los del cliente sobre sus equipos. A lo largo del proceso, identificamos los indicadores clave de rendimiento (KPI) para supervisar el progreso. También identificamos y compartimos las "victorias rápidas". Esto acelera el proceso de aceptación entre todos los implicados y fomenta el valor del programa. A lo largo de todo el proceso, el énfasis en la mejora continua y la formación desempeñará un papel fundamental.

Enrique: Los consultores técnicos empresariales cumplen esta misión prestando servicios de consultoría, apoyo a las ventas, asistencia a los clientes sobre el terreno y formación para sesiones públicas y privadas.

¿Cuál es el problema más común que observa en un programa de análisis de fluidos recién creado?

Randy: Es esencial comprender las capacidades que ofrece un programa de análisis de fluidos de calidad y, a continuación, alinear los objetivos de su programa con dichas capacidades. Muchos clientes toman la decisión de iniciar un programa de análisis de fluidos y, sin embargo, no se aseguran de que el paquete de pruebas seleccionado esté diseñado para cumplir esos objetivos. No identificar correctamente, por adelantado, qué equipos serán muestreados, la frecuencia del intervalo de muestreo y la falta de formación adecuada puede ser perjudicial para el éxito del programa.

Enrique: Los clientes no se toman el tiempo necesario para determinar los objetivos de su programa de análisis de fluidos (es decir, reducir los tiempos de parada, prolongar los intervalos de cambio de aceite, reducir las averías, prolongar la vida útil de los equipos, controlar los costes de mantenimiento y lubricación, etc.). En segundo lugar, los clientes no envían una lista completa de equipos a POLARIS Laboratories® para introducirla en nuestro sistema antes de enviar sus muestras.

¿Cuál es el mejor consejo que puede dar a alguien que intenta mejorar su programa de análisis de fluidos?

Randy: Establezca objetivos, controle los progresos y mantenga la responsabilidad. La mejor manera de conseguirlo es contar con un defensor del programa dentro de la organización. Este responsable se asegurará de que las muestras se extraigan a tiempo y correctamente. También se asegurará de que se realicen las actividades de mantenimiento adecuadas siguiendo las recomendaciones de los laboratorios. El responsable supervisará el progreso y la mejora continua del programa, a través de los KPI establecidos, y trabajará tanto con los miembros de su equipo como con el laboratorio para optimizar el valor del programa.

Enrique: El ingrediente más importante para que un programa de análisis de aceite tenga éxito es un "campeón" en ello. Un "campeón" es una persona asignada para asumir el liderazgo y centrarse en el programa de análisis de fluidos. Un "campeón" debe sentir pasión por ahorrar dinero a la empresa, al tiempo que trabaja desde el en para generar una mayor implantación/observancia por parte de los clientes. Un "campeón" promueve la importancia del análisis de fluidos entre todo el personal de mantenimiento y facilita la "cambio de comportamiento".

¿Cuál es la mejor manera de organizar una clase de formación?

Randy: No hay nada más fácil que esto. Sólo tiene que ponerse en contacto con un consultor técnico empresarial de POLARIS Laboratories®. Estamos deseando discutir y preparar un plan de formación personalizado para satisfacer las necesidades y objetivos de su organización.

Enrique: Los clientes deben ponerse en contacto directamente con su respectivo consultor técnico comercial (este u oeste) por correo electrónico o teléfono.

Contacto Randy Clark en rclark@polarislabs.com o por teléfono llamando al 317.808.3750 x. 1337.
Contacto Henry Neicamp en hneicamp@polarislabs.com o por teléfono llamando al 317.808.3750 x. 1339.

Para saber más sobre los servicios de nuestros consultores técnicos empresariales, descargue su folleto.

Impacto probado. Tiempo de actividad probado. Ahorro probado.
Déjenos demostrárselo.