Aumente el tiempo de respuesta
La velocidad de los negocios se ha acelerado en el mundo actual de acceso instantáneo y bajo demanda. Esto me hace preguntarme por qué algunos de nuestros clientes no aprovechan los atajos y las mejoras de velocidad que ofrece HORIZON®. Hay formas sencillas de hacer que sus muestras se analicen más rápidamente, pero sólo una pequeña parte de nuestros clientes las aprovechan. Ahora puede evitar retrasos innecesarios antes de que se analicen sus muestras.
Envío de muestras en línea: Los clientes tienen la posibilidad de introducir la información de la muestra directamente en HORIZON en lugar de enviar el papeleo con la muestra. Suena fácil, ¿verdad? Pues lo es. Cuando esta información ya existe en el sistema, se acelera nuestro proceso interno y se reducen los errores. Escribir a mano la información del equipo y de la muestra no es divertido para sus técnicos y leer esa escritura puede ser todo un reto para los nuestros. Con HORIZON, toda la información de su cuenta y de los componentes de muestras anteriores ya existe, por lo que todo lo que tiene que hacer es escanear un código de barras, introducir unos pocos campos de información de la muestra y hacer clic en enviar. Algunos errores de papeleo impiden a nuestros técnicos de laboratorio realizar pruebas con la muestra o a los analistas de datos proporcionar recomendaciones precisas y fiables. Con el envío de muestras de HORIZON, toda la información es introducida y aprobada por usted. Sólo tenemos que aplicar un número de laboratorio, asignar las pruebas y su muestra pasa directamente al laboratorio, delante de miles de otras muestras. Lo que me lleva al siguiente punto...
Envío: Aceptamos paquetes de UPS, FedEx, DHL y el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS). El tiempo de envío de cada servicio variará en función de su(s) ubicación(es), y deberá sopesar el coste de un envío más rápido frente al coste comercial derivado de la espera de los resultados del análisis del aceite. Le recomendamos que utilice UPS, FedEx y DHL para poder utilizar sus sistemas de seguimiento de paquetes.
Muestras en espera: Desde la falta de información hasta problemas de contabilidad, hay varias razones por las que una muestra puede quedar "en espera". Una muestra retrasada es frustrante tanto para nosotros como para nuestros clientes. A continuación le explicamos cómo saber si una muestra está en espera.
- HORIZON ofrece un abono de espera de muestrasque envía un correo electrónico cuando una muestra de esa cuenta se pone en espera. El correo electrónico puede enviarse inmediatamente para cada muestra, en un resumen diario o en un resumen semanal.
- Ejemplo de informe de resumen de retenciones puede ejecutarse a petición. Personalícela para mostrar qué muestras están retenidas actualmente o utilícela para descubrir la causa raíz de por qué una muestra se puso en espera.
El uso de estas herramientas mejorará su experiencia general y le ayudará a garantizar que sus muestras se reciben lo antes posible, minimizar los errores y evitar retrasos innecesarios.
Impacto probado. Tiempo de actividad probado. Ahorro probado.
Déjenos demostrárselo.
