Cambiar a nosotros mismos para impulsar el éxito de los clientes


POLARIS Laboratories acepte el cambio, ya que es la única manera de mejorar continuamente el valor de nuestro análisis de aceite. Algunos cambios son impulsados ​​por la retroalimentación de los empleados, pero a menudo es la voz del cliente que nos impulsa a ser mejores.

Cada mes enviamos encuestas a los clientes a descubrir lo que estamos haciendo bien y lo que necesita mejorar. Recientemente, los comentarios de la encuesta pidieron más información en nuestros resultados de comentarios para ayudar a los programas de mantenimiento a diagnosticar la causa de condiciones anormales en su equipo.

Echamos un vistazo más de cerca a nuestros comentarios de informe. El desgaste y los comentarios de contaminación contenían un poco de información sobre las causas potenciales y cómo se corrige el problema, pero los comentarios propiedades de los fluidos carecían de algunos de estos detalles.

Nuestros clientes señalaron una zona válida para mejorar, por lo que hicimos mejorarlo. Comentarios sobre la viscosidad, índice de acidez, número base, pH, la oxidación y nitración incluyen ahora más detalles y las posibles causas de raíz.

Nuestro objetivo final es que los clientes estén seguros de que están haciendo las decisiones correctas de mantenimiento en base a sus resultados de análisis. La ampliación del informe de los comentarios es una manera estamos ayudando a los clientes a ahorrar sus equipos.

Iniciar sesión en HORIZON y abrir un informe reciente para ver los comentarios ampliadas para ti mismo.

Impacto probada. Uptime probada. Ahorro probadas.
Probemos a usted.