Consejos para obtener Sus Resultados de la muestra oportuna

Sabemos lo importante que es conseguir que sus resultados de la muestra detrás de una manera oportuna. Una vez que recibamos su paquete, nos esforzamos para lograr un tiempo de respuesta de la muestra 1 a 2 días hábiles para la mayoría de rutina aceite, diesel y refrigerante pruebas. Si usted no ha recibido los resultados de la muestra dentro de una semana, por favor contáctenos. Su equipo de atención al cliente está aquí para ayudar! Si usted está preocupado con no recibir sus resultados, hay varios factores que entran en juego.

¿Dónde en el mundo es su muestra? (bastante literal)

Un buen lugar para empezar es asegurarse de que el paquete que contiene la muestra fue entregado a nuestro laboratorio. Aquí hay algunos consejos sobre el envío, dependiendo del servicio que elija:

  • UPS o FedEx: Si después de enviar su paquete a través de uno de estos servicios, comprobar para ver el estado utilizando el sitio web de soporte. UPS y FedEx entregar los paquetes adecuados a nuestras puertas de laboratorio varias veces al día y que firman para todos los paquetes recibidos.
  • Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS): Este servicio no seguimiento de las entregas a nuestra puerta. Su servicio de seguimiento mostrará cuando el paquete fue entregado a la oficina de correos, pero puede tomar mucho más tiempo para procesar nuestro correo empaquetado para su recogida.

La mejor manera de asegurarse de que sus muestras han sido recibidas es ser proactivo con su HORIZONTE® cuenta y configurar alertas para cuando sus muestras se registran y están en espera de las pruebas de laboratorio. La disposición para arriba esta alerta en “Mis ajustes” y saber exactamente cuando llega su muestra. Mira el video tutorial en el Biblioteca técnica HORIZON, que muestra cómo la configuración en tiempo real, Alertas de recibo resumido muestra diaria o semanal.

Usted ha confirmado que tenemos su muestra en nuestro laboratorio, Qué más podría ser?

  • Asegúrese de que su cuenta de horizonte está activado y que ha configurado su contraseña (el mensaje de bienvenida podría estar atrapado en el filtro de spam de correo electrónico.)
  • Asegurar que tenemos la dirección de correo electrónico correcta en el archivo, podría haber habido un error debido a un error tipográfico en su dirección de correo electrónico cuando se procesa la muestra.
  • Vuelva a comprobar para ver si tiene acceso a la cuenta de la muestra fue registrado para.
  • Por varias razones, su muestra, se hayan puesto en espera y no ha recibido la notificación de correo electrónico (Sólo las muestras se llevan a cabo para 30 dias, así que no espere en contacto con nosotros!)

Por favor, póngase en contacto con nosotros para comprobar adentro en sus muestras y resultados de las muestras y haremos todo lo posible para ayudarle.